一是針對等級評定工作進行了“全體總動員”,根據等級評定各項工作標準和要求,結合《人力防范類保安服務公司等級評定考評指標分項量化表》對相關的內容,在公司內部進行了任務分工。強調和要求公司全體管理干部“集中力量、集中智慧、確保成功”,經過思想動員,全體管理干部由先前的信心不足到最終的卯足力氣,全力拼搏,為等級評定工作的成功奠定了基礎。
二是大力加強公司基礎建設。2020年年底《保安服務公司等級評定試行辦法》(修訂版)下發之后,公司等級評定工作小組立即根據《人力防范類保安服務公司等級評定考評指標分項量化表》反復進行自評,根據相關內容和要求尋找基礎建設中的硬性指標和缺漏項目,特別是像警保聯動平臺建設、心理測試等必備的項目和要求,等級評定工作小組第一時間拉出賬單重點解決。經過1個季度的努力,補齊了等級評定工作中的不足和短板。
三是對公司各項基礎材料進行了全面梳理。面對等級評定和公司規范化建設需要,公司下決心對包括人事檔案、外宣材料、財務檔案等基礎材料進行了全面整理,嚴格按照相關標準進行了材料的分類、編目、組卷、存檔,在整理的過程中對各項材料殘缺的內容和項目進行了補充。
四是加大投入,加強配置,提升公司基礎建設。為了提升警保聯動平臺網速,公司在原有辦公網絡的基礎上接入了百兆光纖,專線專用確保系統運行暢通、穩定。同時為50個治安重點單位購買了警保聯動專用設備,邀請專業人員對駐勤點班隊長多次開展現場培訓,使配備的專用設備能夠24小時與公安機關保持通訊暢通。為了確保各保安駐勤點裝備齊全,公司經營部聯合后勤裝備部對所有保安駐勤點的保安裝備進行了核查,對裝備損壞、缺少等情況進行統計,按照服務客戶的情況配發了保安裝備。為了充分保障保安員的利益,同時也為了降低企業用工風險,公司逐年加大員工參險力度,及時將企業員工納入工會系統,為所有工會會員和已繳納社會保險的員工,辦理了工會京卡互助卡,讓企業員工享受醫療保險二次報銷政策;同時,公司為所有參加工會系統員工購買了互助保障重大疾病、意外傷害等保險,為全體在職保安員購買了商業保險,對保安員在重大疾病、意外傷害等方面進行了充分保障。自2019年以來,公司在一貫熱心公益捐助活動的基礎上,加大了公益慈善的投入,僅2020年一年就通過北京市溫暖基金會捐助5萬元,全年參加公益活動累計捐款、捐物折合人民幣10余萬元。
二、開展等級評定工作對企業發展的作用。
(一)促進了企業的規范化、制度化建設。
《保安服務公司等級評定試行辦法》(2020年修訂稿)是在前期開展等級評定工作的經驗和基礎上,結合當前保安企業現場管理和服務中存在的主要問題,從企業的基礎建設、隊伍建設、規范管理、權益保障、規范建設、社會責任、創新發展、守法經營、等級保護九個大的方面,對保安企業的
基礎建設、經營管理、社會責任等多個方面進行全面審視。同時,修訂后的等級評定設置基本項、加分項、扣分項、否定項和動態項。加分項、扣分項參照具體評定項目,存在否定項規定情形的不予評定;動態項為不定時對申請單位大數據監測進行評定,對評定結果進行動態調整。新的《等級評定試行辦法》納入了行業監管部門對保安企業的日常管理和考核,通過“管理中評審、評審中管理”的方式,將保安企業等級評定從“短期工作”變成了“長期工程”,這種方式促使保安企業深刻認識到只有不斷加強保安隊伍管理和企業的正規化建設,才能確保企業在等級評定工作中“評得上、站得住”。保安企業通過開展等級評定工作能夠促進企業規范化、制度化建設、科學、先進管理方式的應用,從而提高企業現場管理的科學性和有效性,促進管理水平和服務能力的不斷提升。
自公司參加等級評定工作以來,為了加強企業的科學化、正規化建設,同時為了適應等級評定工作需要,公司通過學習兄弟保安企業規章制度建設和召開管理干部座談會等各種方式,集思廣益、建言獻策,建立起了一套切合公司實際的制度匯編,全面涵蓋了保安員招錄、培訓、上崗、隊伍管理、業務管理、財務管理和績效考核等項目。在企業制度建設的過程中,張國強總經理強調,等級評定要求到哪里,我們就把制度建設和工作要求做到哪里,就把對保安管理干部的考核落實到哪里。近年來,北京中保偉業保安服務有限公司緊跟行業發展的步伐,以參加行業等級評定工作為契機,不斷完善、修訂企業中的辦事流程和管理制度,為企業的規范管理和業務發展打下了良好的基礎。
(二)提高了保安管理干部的執行力,營造了比學趕幫超的良好氛圍。
保安服務的現場管理是保安服務的重要環節,提高基層保安管理干部現場管理水平、增強現場執行力是保安企業提升管理水平和服務能力的重要內容。在近幾年保安服務等級評定工作中,為了激發公司全體保安管理干部的工作積極性和執行能力,加強保安隊伍的日常管理,提高公司保安從業人員的自身素質和業務技能。公司在不斷加強保安從業人員培訓教育的基礎上,每年都舉辦一次保安員技能競賽。競賽內容涵蓋了理論、保安業務實操和處突演練等項目。從2018年開始,公司決定將技能競賽的次數由每年一次增加到每年兩次。通過堅持不懈的“天天抓訓練、年年搞競賽”,切實提高了保安從業人員的素質和技能,也提高了基層保安管理干部的管理能力,提升了他們現場管理水平和執行力。
為了順利通過等級評定現場審核,公司將等級評定工作中對保安隊伍管理的具體要求與各駐勤點實際相結合開展現場管理評審,將評審的結果在公司范圍內進行排名,對好的集體或個人提出表揚,對差的集體或個人進行通報批評。在企業內部形成一種比學趕幫超的競爭氛圍,從而促進企業管理的進一步提升。
(三)等級評定能夠助力保安企業做大做強。
隨著北京市保安服務等級評定工作的持續開展,近年來在業務洽談、競標過程中,部分客戶單位表示根據行業協會提供的保安服務公司等級評定信息,就可以更好地了解整個北京市保安行業情況,有了等級評定就有了衡量某個保安企業的窗口。客戶對保安企業的情況一目了然,在尋求合作時,能盡快根據行業等級評定情況,找到理想的保安服務企業。同樣,取得行業協會等級評定資質的企業,已經在管理、服務、誠信度、信譽度方面得到了認可和檢驗,更容易得到客戶單位的關注,得到更多的合作機會,為企業做大做強奠定堅實的基礎。
(四)組織參加等級評定工作,促進了保安企業之間的溝通與交流。
自等級評定工作開展以來,保安企業在北京行業協會的領導下深入開展了等級評定工作,取得了日新月異的成績。在活動的開展過程中,協會根據保安服務行業資質等級評定的進展情況,在本市保安企業中組織了多次同行業間的跨區交流,為全市保安企業創造了一個互相學習、交流的平臺。
根據新的《等級評定試行辦法》,評定辦在保安服務公司范圍內選用經過身份審查的監審員,具體實施對保安服務公司等級評審中保安駐勤點制度建設、日常管理有關內容的評審工作。此舉一方面突出了等級評定工作“公開、公平、公正”評定原則,另一方面各公司的監審員在參與其他公司的評審工作過程中,對這個公司在日常經營管理過程中的方式方法、特色亮點會有一定的了解。間接的促進了各保安企業之間的交流與學習。